개인정보 보호정책

• 고객님께 필요한 서비스를 제공하기 위하여
• 귀하의 요구 사항과 선호도를 이해하여 더 개인화된 수준의 서비스를 제공하기 위함입니다.
• 향후 숙박을 더욱 향상시킬 수 있는 서비스를 예측하기 위해 설문 조사, 피드백 양식, 판매 및 마케팅 프로모션 등을 활용합니다.
• 저희 비즈니스 운영을 개선하고 귀하에게 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다.

우리는 위 목적 외의 다른 목적으로 귀하의 개인정보를 수집, 사용 또는 공개하지 않으며, 이를 위해 귀하의 동의를 받기 전에는 어떠한 개인정보도 처리하지 않습니다. 수집된 정보는 가능한 한 정확하고 최신 상태로 유지되며, 요청하신 적절한 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안만 보유됩니다.

• 호텔 예약을 통해
• 설문 조사 및 피드백 양식에 응답을 통해
• 마케팅 활동에 참여를 통해
• 저희 웹사이트를 방문함으로써

저희는 Google Analytics를 사용하여 방문자가 웹사이트 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 측정합니다. 또한, Facebook Analytics와 Facebook Custom Audiences를 이용하여, 귀하가 저희 웹사이트와 상호작용한 내용을 기반으로 맞춤형 광고를 Facebook에서 보여주도록 요청하며, 이러한 광고에 대한 상호작용을 측정합니다. 이러한 서비스들이 어떻게 기술을 사용하는지에 대한 추가 정보는 Google, Adobe, Facebook의 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. Google Analytics 보안 및 개인정보 보호 원칙은 Google Analytics를 통해 수집된 정보를 어떻게 보호하는지 요약합니다. Facebook의 데이터 사용 정책은 Facebook Custom Audiences를 통해 수집된 정보를 어떻게 보호하는지 설명합니다.

귀하의 개인정보는 직접적으로 귀하에게 요구된 서비스를 제공하는 호텔 직원과 공유됩니다.

• 귀하가 예약하거나 구매한 서비스를 제공하는 제3자와 귀하의 개인정보가 공유될 수 있습니다.
• 로얄 클리프가 일부 기능을 대신 수행하도록 위탁한 제3자와 개인정보가 공유될 수 있습니다.
• 귀하를 대신해 예약을 하는 승인된 개인이나 법적 권한을 가진 기관과 개인정보가 공유될 수 있습니다.
• 법원의 명령이나 정부 기관의 법적 요청에 의해 개인정보가 공유될 수 있습니다.

귀하가 개인정보에 대한 접근을 요청하는 경우, 로얄 클리프 호텔 그룹은 귀하의 요청을 존중하여 이를 처리합니다.

제3자에게 게스트의 개인정보를 공개할 때, 로얄 클리프 호텔 그룹은 공개가 기밀로 이루어지며, 정보가 공개된 목적에만 사용될 것임을 보장하는 적절한 조치를 취합니다. 또한, 이들 제3자는 이 개인정보를 처리할 때, 본 개인정보 보호정책 및 GDPR과 일치하는 방식으로 이를 처리할 것에 동의해야 하며, 비밀유지계약서(NDA)에 서명해야 합니다.

로얄 클리프가 귀하의 개인정보를 보유하거나 처리하는 동안, 모든 데이터 주체는 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 접근 권리 – 귀하는 우리가 보유한 귀하의 정보 사본을 요청할 권리가 있습니다.
• 정정 권리 – 귀하는 우리가 보유한 부정확하거나 불완전한 데이터를 수정할 권리가 있습니다.
• 잊혀질 권리 – 특정 조건 하에, 우리는 귀하의 데이터를 기록에서 삭제할 수 있도록 요청받을 수 있습니다.
• 처리 제한 권리 – 특정 조건이 적용되는 경우, 귀하는 처리 제한을 요청할 권리가 있습니다.
• 이동 권리 – 귀하는 우리가 보유한 귀하의 데이터를 다른 조직으로 전송할 권리가 있습니다.
• 반대할 권리 – 귀하는 직접 마케팅과 같은 특정 유형의 처리에 반대할 권리가 있습니다.
• 자동화된 처리에 대한 반대 권리 (프로파일링 포함) – 귀하는 또한 자동화된 처리나 프로파일링의 법적 효과를 받지 않을 권리가 있습니다.

우리는 귀하의 개인정보가 시스템에 전송된 후, 이를 안전하게 보관하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 귀하의 개인정보와 웹사이트 및 관련 데이터베이스에 저장된 데이터는 무단 접근, 변경, 공개 또는 파괴를 방지하기 위해 적절한 데이터 수집, 저장, 처리 관행과 보안 조치를 채택하고 있습니다. 귀하의 개인정보는 그 정보가 제공된 합법적인 목적을 위해 필요한 기간 동안만 보관되며, 더 이상 로열 클리프 호텔 그룹에서 이를 보관할 필요가 없을 때 파기되거나 삭제됩니다. 귀하는 언제든지 모든 개인정보 또는 일부를 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 다만, 이 요청은 웹사이트나 기타 서비스에서 제공되는 혜택과 서비스에 영향을 미칠 수 있습니다. 저장된 데이터는 호텔에 위치한 서버에 보관되며, 일부 데이터는 CEO와 데이터 보호 책임자만 접근할 수 있는 클라우드 플랫폼에 저장됩니다.

우리는 귀하의 개인정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 보장합니다. 그러나 정보의 변경이나 수정 사항에 대해서는 귀하께서 이를 알려주셔야 합니다. 개인정보가 변경되었을 경우, 가능한 한 빨리 저희에게 알려주시기 바랍니다.

• 데이터 보호 책임자의 연락처 (해당되는 경우)
• 처리 목적과 처리의 법적 근거
• 처리가 로얄 클리프 호텔 그룹(Hoteliers) Ltd 또는 제3자(예: 클라이언트)의 합법적 이익을 기반으로 이루어진 경우, 해당 이익에 대한 정보
• 수집, 저장 및 처리된 개인 데이터의 범주
• 데이터가/될 수 있는 수신자 또는 수신자 범주
• 데이터 보관 기간
• 귀하의 권리: 수정, 삭제, 제한 또는 처리에 반대할 권리
• 언제든지 동의를 철회할 수 있는 권리에 대한 정보
• 감독 기관(데이터 보호 규제기관)**에 불만을 제기하는 방법
• 개인정보 제공이 법적 요구 사항 또는 계약상 요구 사항인지, 또는 계약 체결을 위한 필수 사항인지, 개인정보를 제공할 의무가 있는지 및 개인정보를 제공하지 않을 경우 발생할 수 있는 결과
• 개인정보가 귀하로부터 직접 수집되지 않은 경우, 개인 데이터의 출처
• 자동화된 의사결정(예: 프로파일링)에 관한 모든 세부 사항 및 논리에 대한 의미 있는 정보, 해당 처리의 중요성 및 예상되는 결과

귀하의 개인정보에 대한 정보를 요청할 경우, 다음과 같은 신분증을 제출하셔야 합니다: 국적 ID 카드 사본, 운전 면허증, 여권, 출생 증명서, 최근 3개월 이내의 공과금 청구서, 위에 나열된 사진이 포함된 신분증 중 최소한 한 가지와 보조 문서가 요구됩니다. 로열 클리프 호텔 그룹이 제출된 신분증의 품질에 만족하지 않을 경우, 개인정보를 공개하기 전에 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

저희는 시스템에 저장된 정보를 무단 접근이나 사용으로부터 보호하기 위한 보안 조치를 마련해 두고 있습니다. 저희는 자격이 높은 IT 전문가들을 현장에 배치하여 24시간 동안 모든 정보 기술 시스템의 보안을 유지하고 있습니다. 또한, 업계 표준의 방화벽을 설치하고 최신의 안티바이러스 소프트웨어를 사용하여 시스템이 침해되지 않도록 강력하게 보호하고 있습니다. 저희는 제3자와 협력하여, 고객님의 개인정보에 대한 접근 권한이 없는 외부 업체들이 정기적으로 시스템의 보안 상태를 점검하도록 하고 있습니다. 데이터 유출이 발생한 경우, 문제가 발생한 사실을 인지한 후 72시간 이내에 직원 보고서를 제출하며, 유출을 최소화하기 위한 즉각적인 조치를 취합니다.

귀하는 언제든지 마케팅 목적으로 귀하의 개인정보 사용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 철회를 원하시면 [email protected]으로 이메일을 보내주시고, 제목란에 ‘Unsubscribe’를 기재하시고, 성함과 이메일 주소를 제공해 주시면 됩니다.

귀하의 개인정보 보호 관행에 대한 질문, 우려 사항 또는 의견이 있거나 개인정보와 관련된 요청을 하시려면 이메일을 통해 [email protected]으로 문의해 주세요.