常见问题
我们的标准入住时间从下午 3:00 开始。如果需要提早入住（视房源情况而定），则需支付额外费用：
- 上午 6 点之前，将收取全天适用房费。
- 上午 6 点之后，将收取半天（50%）适用房费。
我们的标准退房时间为中午 12:00。如果需要延迟退房（视房源情况而定），将收取额外费用：
- 下午 6:00 之前，将收取半天（50%）的适用房费。
- 下午 6:00 之后，将收取全天（适用房费）的适用房费。
- 保证最优价格
- 累积积分可获得终极卡会员资格
- 所有水疗护理均可享受 15% 折扣
- 所有餐厅的食品和葡萄酒均可享受 10% 折扣（自助餐/促销除外）。
- 水疗护理可享受 10% 折扣
- 免费延迟退房（视供应情况而定）。
- 免费班车接送至芭堤雅市中心。
一名儿童（3-12 岁）可免费与父母同床，每间房最多可容纳两名儿童。12 岁以下儿童需额外支付 1,275 泰铢/天的费用，12 岁以上儿童需额外支付 1,550 泰铢/天的费用，其中包括一张加床和早餐。
很抱歉酒店不允许携带宠物入住。我们可以推荐附近的几家动物住宿设施。
根据泰国法律，所有空调公共区域（包括大堂、酒吧、餐厅、游泳池区域和酒店客房）严禁吸烟，包括香烟、电子烟和其他类似产品。整个度假村都悬挂着“禁止吸烟”标志。客人只能在指定区域吸烟，例如长途汽车停车区、皇家克里夫海滩酒店开放式大堂外、皇家克里夫大酒店领事馆入口附近以及大多数出口。不遵守此政策将被处以 3,000 泰铢罚款。
请注意，酒店严格禁止在任何区域吸食大麻。违反规定可能会面临泰国政府规定的处罚，包括最高 3 个月的监禁及 25,000 泰铢的罚款。
严禁在酒店范围内携带气味浓烈的食品、水果和饮料。
我们强烈建议您不要将食物暴露在外，并务必整齐包裹或存放在密封容器中，以避免吸引昆虫。食物最好存放在冰箱内。
酒店严格禁止在房间内烹饪。如发现任何电器类烹饪设备，酒店将代为保管，直至客人退房。
外卖食品可接受，但请客人至酒店前门自行领取订单。如有需要，我们的工作人员可安排礼宾车提供接送服务。
未经管理层事先批准或许可，禁止在酒店进行广告拍摄、影片制作或任何形式的专业媒体制作。如需在酒店内取景拍摄，请联系 申请许可。
皇家克里夫酒店集团坐落于芭堤雅帕塔纳克山（Phra Tumnak Hill），可从南芭堤雅的 Thep Prasit 路前往。沿 Thep Prasit 路直行至尽头右转，上帕塔纳克山，在警察岗亭处左转，然后沿着 皇家克里夫 指示牌直达酒店。
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皇家克里夫酒店集团提供往返素万那普机场 (BKK)、廊曼机场 (DMK) 和乌塔堡机场 (UTP) 的机场接送服务，可在预订过程中作为附加服务提供。
- 往返曼谷：约 1.45 小时
- 往返素万那普机场：约 1.15 小时
- 往返廊曼机场：约 2.15 小时
- 往返乌塔堡机场：约 40 分钟
“我们没有代客泊车服务。
停车场位于大楼前面，位置便利，专供皇家翼的客人使用。”
预订确认后，可在抵达前 24 小时提出进一步修改升级、特殊要求、取消或请求（修改视供应情况而定）。
如果在预定抵达日期前 24 小时内取消预订，我们将从您预订时使用的信用卡中扣除一晚的房费。
我们接受不同的付款方式，包括银行转账、信用卡、现金以及通过我们的电子支付网关。
皇家翼的客人可以每天上午 7:00 至 11:00 在 Terrace@Caprice 享用“点菜”早餐，上午 6:30 至 10:30 在 Panorama 享用国际自助早餐，或者在客房内享用早餐。
皇家克里夫酒店集团拥有多家餐厅和 7 间酒吧，供酒店客人和外宾使用。部分餐厅可能会在特定时段关闭，因此请提前与我们的客户关系团队联系。
皇家翼位于一楼，有 3 间餐厅和 1 间酒吧，可供酒店客人和外宾使用。皇家翼位于一楼，有 3 间餐厅和 1 间酒吧，可供酒店客人和外宾使用。
您可以在泳池床边吃午餐，我们的泳池管家会照顾您。
当然可以。您可以享受 ‘海边用餐’, 皇家翼楼海滩的私人用餐体验，提供不同的套餐，如海鲜烧烤浪漫、西方浪漫、泰国浪漫、印度素食浪漫，或者您可以从我们屡获殊荣的 Caprice 餐厅创建自己的菜单。如果您想举办特别活动，请与前台团队联系。
我们在意大利餐厅 Rossi & Cigar Lounge 提供雪茄。我们的工作人员很乐意为您提供雪茄菜单，并为您送上，以方便您的享用。
皇家之翼的宾客可享受超高速免费 Wi-Fi。如果您需要更高网速用于网络研讨会或电竞比赛，请与我们的前台团队联系。
是的，我们有。Majestic Lounge 是皇家之翼宾客的专属礼遇。休息室提供美味的饼干和水果串、新鲜冲泡的咖啡和茶、高速互联网电脑、阅读室、有趣的桌游以及电视休息区。每日营业时间：10:00 AM – 7:00 PM。
我们不提供房间内按摩服务，但您可以前往我们的两家水疗中心放松身心，分别位于皇家之翼套房与水疗中心的二楼以及皇家克里夫豪华酒店的六楼。每日营业时间：上午 10:00 – 晚上 10:00。
可以，您可以在我们专属游泳池旁享受泰式按摩或足部按摩。
皇家之翼游泳池的开放时间为上午7:00 – 晚上7:00。该游泳池为皇家之翼宾客专属，同时，皇家之翼的宾客也可使用皇家克里夫酒店集团内的其他六个游泳池设施。
是的，我们设有儿童游泳池。此外，酒店内还有两处儿童游泳池，分别位于皇家克里夫海滩酒店和Fitz Club。其中，Fitz Club 的儿童游泳池设有两条水滑梯，让小朋友们尽享欢乐。
当然可以！皇家之翼的宾客可在整个住宿期间选择并预留专属泳池躺椅。我们会在您的躺椅上放置刻有您姓名的专属铜制名牌。退房时，名牌将作为纪念品赠予您留念。
皇家克里夫酒店集团拥有两个私人海滩。住在皇家之翼的宾客可以在这两个海滩上畅泳。
我们有位于一楼的套房，毗邻泳池。
有的，Fitz Club 被誉为芭堤雅最顶级的奢华体育中心之一，提供各种活动和设施，包括游泳池、蒸汽房和桑拿、乒乓球、2个壁球场、7个网球场以及最先进的健身房。开放时间为上午7:00 – 晚上9:00。
您可以在我们著名的Nah Pah – 泰国烹饪学校学习泰国菜，学校位于皇家克里夫豪华酒店内。在这里，您将与我们的获奖大厨一起，享受私人一对一的逐步烹饪课程。
您可以前往Beautique Salon，位于皇家克里夫海滩酒店和皇家之翼套房与水疗中心之间，提供理发、美甲、脱毛、面部按摩等各种服务。开放时间为上午9:00 – 下午6:00，每周三休息。
对于电动车车主来说，这是个好消息！皇家克里夫酒店现已提供 9 个充电站。 我们拥有 3 个来自高品质品牌 AmpleCharge 的充电站，每个充电站的功率为 22 kW/小时，并配备 AC Type 2 充电线。 此外，我们还有 6 个 PupaPlug 充电站，每个功率为 3.6 kW/小时， 但使用 PupaPlug 充电站时，需自备便携式充电器。 所有电动车充电站均位于芭堤雅国际会议展览中心（PEACH）室内停车场，并供 24 小时使用。 如需充电操作指南，请联系我们的前台团队：邮箱： 电话： 038-250421.
附加费用为每位客人每晚1,000泰铢。客人需出示身份证或护照，并且必须在早上7:00之前离开酒店。
请注意，法律禁止酒店宾客带18岁以下的伴侣入住。
客人必须在日历年内（从 1 月 1 日到 12 月 31 日）在皇家翼套房入住至少 12 晚或在总统套房入住至少 7 晚。入住晚数必须通过直接预订。
为了保持 Ultimate Card 会员资格，客人必须在 2 年内至少入住我们酒店一次。
优惠如下：
- 保证终极房价
- 可享有仅食物15% 折扣（包括烧烤自助晚餐）
- 可享有洗衣服务15% 折扣
- 可享有克里夫水疗中心 20% 折扣
- 酒店免费班车前往市中心（包括入住终极卡会员套房的客人）
- Funtasea 免费使用 2 小时（每天）
- 提早入住或延迟退房视房源情况而定
- 一年内入住 7 晚：
免费为 2 人提供 1 瓶我们的招牌葡萄酒和豪华小吃 - 一年内入住 10 晚：
受酒店经理邀请在我们屡获殊荣的餐厅之一享用晚餐（包括 2 份不含葡萄酒的套餐）或 2 人参加“周六豪华烧烤自助晚餐”（仅限食物） - 一年内入住 12 晚：
免费在皇家翼套房入住 1 晚（包括 2 人早餐）
我们非常感谢所有支持者，并希望通过奖励来感谢您推荐皇家之翼套房。如果您推荐朋友或家人入住皇家之翼套房超过3晚，您将获得：
- 2份套餐（不含酒水），或2人份**“周六豪华烧烤自助晚餐”**代金券（仅限餐饮）。
- 如果推荐多晚住宿，您可能有资格获得1晚免费住宿。经理将会与您详细解释。
推荐的宾客必须是从未入住过皇家之翼套房与水疗中心的新客人。